Canva Print-Bestellung nachverfolgen
Nachdem du eine Canva Print-Bestellung bestellen hast, kannst du den Status in den Einstellungen überprüfen. Unten erfährst du, was die einzelnen Status bedeuten, deine Sendung nachverfolgen und erfahren, was zu tun ist, wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird.
Wir führen Navigationsänderungen schrittweise ein. Daher spiegeln einige Schritte in diesem Hilfeartikel möglicherweise nicht genau wider, was du in der App siehst. Wenn du Canva AI, dein Profilfoto oder deinen Warenkorb auf der Startseite nicht finden kannst, gehe zu Mehr.
Canva Print-Bestellung nachverfolgen
- Wähle auf der Startseite dein Kontoprofil aus, um das Menü zu öffnen.
- Wähle Einstellungen.
- Wähle Aufträge und Rechnungen aus.
- Schau dir deine Bestellung und den aktuellen Versandstatus an. Du kannst auch nach Typ filtern, sodass nur Druckaufträge angezeigt werden.
Status des Druckauftrags verstehen
Hier sind die Status der Druckaufträge und ihre Bedeutung.
Status von Bestellungen zur Lieferung
- Bestellung aufgegeben: Deine Bestellung wurde in die Warteschlange gestellt und wird noch nicht bearbeitet. Du kannst deine Bestellung innerhalb von zwei Stunden stornieren oder deine Lieferadresse bearbeiten.
- Wird verarbeitet: Deine Bestellung wird für den Druck vorbereitet.
- Drucken: Deine Bestellung wird gerade gedruckt.
- Versendet: Deine Bestellung ist unterwegs. Die Trackingnummer erhältst du an deine bei Canva registrierte E-Mail-Adresse.
- Stornierung: Du hast deine Bestellung storniert oder wir haben sie aufgrund eines Problems storniert.
- Fehler: Die Lieferadresse ist falsch oder unvollständig oder bei deiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn der Kurier deine Bestellung verspätet verschickt hat, kannst du ihn um Updates bitten. Notiere dir unbedingt die mit deiner Bestellung verknüpfte Sendungsverfolgungsnummer.
Status von Abhol-Bestellungen
- bestellen aufgegeben: Deine bestellen wurde in die Warteschlange gestellt und wird noch nicht bearbeitet.
- Wird verarbeitet: Die Druckerei hat deine bestellen angenommen.
- Drucken: Deine bestellen wird gerade gedruckt.
- Collect: Die bestellen kann im Laden abgeholt werden. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine bestellen bereit ist. Du hast 30 Tage Zeit, um die bestellen Collect, bevor das Geschäft die bestellen entsendet.
- Collect: Die bestellen wurde Collect.
- Fehler: Die Lieferadresse ist falsch oder unvollständig oder bei deiner bestellen ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn du dir nicht sicher bist, warum der Fehlerstatus angezeigt wird, wende dich bitte an uns, damit wir das überprüfen können.
Sendungsverfolgung
Sobald sich der Status deiner Bestellung in Versendet ändert, kannst du dies auf verschiedene Arten nachverfolgen.
- Aus deinen Bestelldaten: Gehe zu Einstellungen. Wähle dann Bestellungen und Rechnungen aus. Wähle deine Bestellung aus der Liste aus und klicke dann auf Bestellung verfolgen.
- Von deiner E-Mail: Du erhältst eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail.
- Von track.canva.com: Gib deine Bestellnummer ein, um den aktuellen Status zu sehen.
Falls du deinen Tracking-Link noch nicht verknüpfen kannst. Es kann 24 bis 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Tracking-Informationen auf der Website des Kuriers erscheinen. Wenn dein Tracking „Etikett erstellt“ oder „Status nicht verfügbar“ anzeigt, ist das normal. Versuche es nach 24 bis 48 Stunden noch einmal. Wenn sich das Tracking nach 48 Stunden immer noch nicht aktualisiert, wende dich bitte an den Canva-Support.
Erhalt von Benachrichtigungen zu bestellen
Canva sendet Benachrichtigungen zum Bestellen an die E-Mail-Adresse, die du beim Bestellen verwendet hast. Alternativ kannst du den Fortschritt auch in deinen Bestellen und Rechnungen verfolgen.
Wenn du möchtest, dass zukünftige bestellen Benachrichtigungen an eine andere E-Mail-Adresse senden, aktualisiere deine E-Mail-Adresse, bevor du deine nächste Bestellung bestellst.
Details von Druckaufträgen überprüfen
Wenn du „Aufruf bestellen“ oder deine Bestellung selbst auswählst, siehst du:
- Designvorschau
- Auftragsnummer
- Bestellte Objekte
- Bestellstatus
- Informationen zur Lieferung und Tracking-Nummer nach Auswahl von Bestellung nachverfolgen
- Link zur Rechnung der Bestellung
- Bestelldatum nach Auswahl von Rechnungen anzeigen
War das hilfreich?
Hilfreich
Nicht hilfreich