Du erhältst keine E-Mails mit Login-, Registrierungs- oder Bestätigungscodes?
Du hast keinen Verifizierungs-Code erhalten?
Probiere Folgendes aus, bevor du dich an uns wendest:
- Überprüfe deinen Spam-, Junk- oder Werbeordner und suche nach „Dein Canva Code“.
- Fordere einen neuen Code an . Er läuft nach 10 Minuten ab. Wähle Code erneut senden und warte ein paar Minuten, bis der Code eintrifft.
- Tipp: Warte mindestens 5 bis 10 Minuten, bevor du einen neuen Code anforderst. Wenn du zu viele Anfragen hintereinander sendest, kann dies die Lieferung verlangsamen.
- Überprüfe deine E-Mail-Adresse . Achte darauf, dass sie mit der in deinem Canva-Konto übereinstimmt.
- Füge Canva zu deiner Liste sicherer Absender hinzu – füge no-reply@canva.com und no-reply@account.canva.com zu deinen Kontakten hinzu.
Verwendest du eine E-Mail-Adresse von deiner Arbeit oder deiner Schule? Möglicherweise blockiert dein IT-Team Canva-E-Mails auf Serverebene. Bitte sie darum, die oben genannten Adressen auf die Allowlist zu setzen.
Du kannst immer noch keinen Code erhalten, um dich anzumelden?
Quick tip
Nutze unser Formular zur Wiederherstellung deines Kontos, um Zugriff auf dein Konto zu erhalten.
Du hast überhaupt keinen Zugriff auf dein E-Mail-Konto?
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse in deinem Canva-Konto hast, zum Beispiel aus folgenden Gründen:
- Deine Schule oder dein Arbeitgeber hat deine E-Mail-Domain geändert
- Deine Organisation hat deine institutionelle E-Mail-Adresse deaktiviert
- Du hast den Zugriff auf den Posteingang vollständig verloren
Du kannst keine Verifizierungscodes über den Standard-Flow erhalten. In diesem Fall wende dich bitte direkt an den Canva-Support .
Wenn du dich an uns wendest, benötigen wir folgende Informationen:
- Deine alte E-Mail-Adresse (die in deinem Konto)
- Deine neue E-Mail-Adresse (unter der du jetzt Nachrichten erhalten kannst)
- Alle designen, Projekte oder Markendetails , die zur Überprüfung deiner Identität helfen, z. B. designen-Namen, Name des Teams, Abrechnungsverlauf
Unser Team wird deine Identität überprüfen und dir helfen, die E-Mail-Adresse für dein Konto zu aktualisieren, damit du wieder Zugriff erhältst.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir Konto-E-Mail-Adressen ohne Identitätsverifizierung nicht aktualisieren. Je ausführlicher die Beschreibung, desto schneller können wir dir helfen.
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